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Qu'en est-il de la livraison et que faire si l'article n'arrive pas à temps ?
1: La plupart des colis arriveront en 20 à 60 jours, le Brésil aura besoin de 30 à 90 jours pour arriver. Les pays éloignés nécessitent encore plus de jours.
Si vous commandez l'article, veuillez vous assurer de ne pas ouvrir de litige dans les 60 jours en disant que l'article est toujours en transit.. Vous pouvez nous contacter en ligne et nous vous répondrons où se trouve l'article et quel est le problème avec l'expédition.. Le Brésil doit attendre 90 jours.
Par exemple, un acheteur allemand a acheté un article le 01/01/2018, et nous l'avons expédié le 05/01/2018. Notre délai de livraison sera de 60 jours jusqu'au 05/03/2018. Pendant ces jours, vous pouvez nous demander de vous aider à prolonger la livraison pour la commande.. Nous n'accepterons aucune ouverture de litige dans les 60 jours.
Concernant le délai de livraison, l'expédition par courrier aérien est parfois lente et parfois rapide, cela aura de nombreuses raisons, comme les douanes qui améliorent les spécifications de sécurité, l'article est en métal, ou l'article contient une batterie au lithium à l'intérieur.. Veuillez donc comprendre concernant le délai de livraison.
2: L'acheteur russe doit nous indiquer sa ville, sa province, son numéro de téléphone, son numéro de passeport, le nom clair du destinataire. Certaines adresses russes ont la même ville mais pas la même région, ce qui pose parfois problème pour l'adresse.
3: Si vous avez besoin que l'article arrive rapidement, ou si vous en avez besoin en urgence, veuillez choisir l'Express pour l'envoyer, comme SPSR, DHL, FEDEX, TNT, EMS.
Comment recevoir le colis ?
1: S'il s'agit d'un produit électronique, il est parfois facilement endommagé lors de l'expédition, ou quelque part il ne fonctionne pas.
Donc, lorsque vous voyez que la boîte de l'article est sévèrement extrudée ou déformée, veuillez nous aider à faire une vidéo de l'ouverture du colis.
Cela nous aidera à gagner plus de temps pour confirmer le problème et effectuer le remboursement. Si un article est endommagé pendant le transport, l'expéditeur assumera une partie de la perte.
2: Si votre publication est d'accord avec vous, ouvrez le colis avant de signer pour l'article, vous pouvez vérifier si l'article est complet d'abord, s'il y a des problèmes, vous pouvez choisir de refuser le colis.. Et veuillez nous contacter dès la première fois pour nous informer que le colis est endommagé.
Que faire si vous rencontrez un problème et que vous ne pouvez pas le résoudre vous-même ?
1: En cas de problème sur l'utilisation de l'article, veuillez laisser un message dans la commande, notre employé vous répondra dans les 24 heures.
Nous travaillerons du lundi au samedi Heure de BeiJing Chine 10:30 à 17:30. Pendant ce temps, vous pouvez nous poser vos questions techniques.. Un ingénieur sera en ligne pour vous aider à résoudre le problème. Si nous ne pouvons pas répondre dans les 24 heures, veuillez envoyer un autre message.
D'autres fois, nous répondrons simplement au message. Si c'est un dimanche, veuillez laisser votre question dans la commande ou attendre le lundi pour nous contacter en ligne. Si vous pensez que votre question n'est pas facile à résoudre, veuillez trouver un moment libre pour rester en ligne afin que nous puissions vous aider.
2: Tous les articles bénéficieront d'une garantie d'un an. Pendant cette année, si vous constatez un dysfonctionnement, veuillez nous contacter en ligne. Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
De cette manière, nous vous poserons quelques questions, veuillez bien nous répondre, cela nous aidera à confirmer rapidement le problème.
Quel problème peut ouvrir le litige ?
1: Après avoir discuté du problème, nous vous dirons quoi faire avec l'article.
Parfois, s'il y a un problème réel, nous effectuerons un remboursement partiel ou un remboursement intégral.. Tout cela nécessite que vous nous contactiez pour parler d'abord du problème, ne vous inquiétez pas, tous les problèmes nous vous aiderons à les résoudre d'abord, si nous ne pouvons pas vous aider à résoudre le problème pendant longtemps, vous pouvez o
Remboursement en cas de non-livraison
